Initialement, le facteur le plus important dans tout entretien thérapeutique est d’établir un rapport solide, c’est-à-dire un sentiment positif de compréhension et un respect mutuel entre le thérapeute et le patient.
Grâce à ce rapport, le thérapeute et le patient créent ensemble un nouveau cadre de référence thérapeutique qui servira de support de croissance dans lequel les réponses thérapeutiques du patient se développeront.